Prozess Assessment im Umfeld Angebotserstellung, Service und Wartung:

• Assessment Vorbereitung
• Analyse Assessment Ergebnisse
• Erstellung Assessment Report mit Handlungsfelder und Quick Wins
• Design  und Konzeption des Zielmodells (Prozesse, Organisation, Services und Tools)

Beratung - Standardisierung IT-Betrieb:

• Vorbereitung und Moderation von Reviews (Betriebsführungskonzepte/Betriebshandbücher)
• Fachliche und formale Überarbeitung des Betriebsführungskonzepts und der Betriebshandbücher gemäß ITIL V3
• Entwicklung Einführungskonzept

Consulting - Optimierung IT Organisation / Optimierung Service Desk:

• Vorbereitung Datenerhebung, Handlungsfeldanalyse, Quick Wins
• Governance Modell und Zielkonzept: mit den Inhalten Prozesse, Organisation, Tools, Services/Portfolio
• Wirtschaftlichkeitsberechnung/Maßnahmen/-priorisierung
• Umsetzungsplanung

Projektsupport - Outsourcing (national/international)

• Vorbereitung/Durchführung der Due Diligence
• Lösungsdesign und Konzeption der Servces, Service Parameter, Prozesse, ProzesssSchnittstellen, Organisation
• Transition und Transformationsplanung

Methoden

• Projekt und Proposal Management
• Change Management
• ITIL (V2 und V3)
• ARIS (Prozess Modellierung)
• BWL mit Schwerpunkt: Strategisches Management, Marketingplanung und Wirtschaftsinformatik