Husqvarna Deutschland GmbH

Rollout und 2nd level Support

• Einweisung der Anwender
• UHD Client-Support
• abwickeln der Garantieprozesse
• Hardware Rollout an verschiedenen Standorten
• Datensicherung und Datenübernahme
• Drucker - Support
• iPhone/iPad Support
• ThinClien Support
• Einhaltung von SLA's
• Netzwerkdosen patchen

Realisiert unter:  CA Service Desk Manager (Ticket System, Werkzeug, Handy, Auto, Windows XP, Windows 7, Office 2003, Office 2007, Office 2010, Lotus Notes, Activ Directory, Igel (ThinClient), Remotearbeit mit Teamviewer

Freudenberg Service SE & Co

Rollout und Support

• Einweisung der Anwender
• UHD Client-Support
• abwickeln der Garantieprozesse
• Hardware Rollout an verschiedenen Standorten
• Datenübernahme
• Drucker - Support

Realisiert unter:  System Center Service Manager- Konsole (Ticket System), Sharepoint, Werkzeug, Handy, Auto, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Office 2003, Office 2007, Office 2010

Brammer GmbH

Remote Rollout Techniker

• Remote Windows 7 Rollout
• Einweisung der Anwender (Rechner tauschen oder Rechner neuinstallieren)
• bei größeren Standorten auch vorort den Rollout durchgeführt
• Windows 7 Support

Realisiert unter:  Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Active Directory, Remote arbeit mit Dameware, Office 2010

Freudenberg Forschungsdienste SE & Co. KG

UHD Support

• HelpDesk und Onsite Support (Hardware & Software)
• VIP Service
• Betreuung von ca. 150 Applikationen (viele Spezialsoftware aus der Forschung)
• Gemeinsamer Support mit den Software Herstellern
• Hardware & Software Inventarisierung
• Installation von Spezialrechnern (Mess-Rechner, etc.)

Realisiert unter:  IT4U(Ticket System), Werkzeug, Handy, Auto, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Active Directory, Remote arbeit mit Dameware, Office 2003, Office 2007, Office 2010

Freudenberg Service SE&Co. KG. in Weinheim

UHD Support

• HelpDesk und Onsite Support
• Betreuung von ca. 150 Applikationen (viele Spezialsoftware aus der Forschung)
• Gemeinsamer Support mit den Software Herstellern
• Hardware & Software Inventarisierung

Realisiert unter:  IT4U(Ticket System), Werkzeug, Handy, Auto, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Active Directory, Remote arbeit mit Dameware, Office 2010

Daimler AG

Onsite - Techniker

• Onsitesupport für die gesamte IT-Infrastruktur
• Ticket Bearbeitung vor Ort
• Terminierung von Rechner und Drucker Rollout
• kommissionieren und konfigurieren von Laptop's, PC's,Workstation's,Tablet PC's, Druckern und Scannern
• beheben von Produktionsrelevanten Störungen unter Sofortservicehandy und mit Einhaltung der SLA's von 30min
• Erstellung von Reporting's
• Mitarbeit in Projekten & Rollouts
• VIP Service
• Ticket Routing
• Garantieprozess antoßen
• Einweisung der Anwender

Realisiert unter: SAP, VPSX, Remedy, Softwareverteilung (SDWI), IT-SPS/Topcon, Lotus Notes, MS Word, MS Excel, Windows XP, Windows 7, Schichtbetrieb, Handy, Auto, Werkzeug

Energie Baden Württenberg AG

Fachinformatiker

keine Beschreibung angegeben

1&1 Internet AG

Back-Office First Level Support

• telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Ticket Bearbeitung
• Ansprechpartner für den Front-Office in den Themen: VoIP, Telefonie, ISDN und DSL

Realisiert unter: Bugzilla, Ticket-System, Windows XP, 1&1 VoIP Telefon (Software), VoIP Trace View, Telefon, Fax