Alter: 45

Wohnort: Hamburg 

Ausbildung: Dipl-Kfm mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, Uni Göttingen 

Erfahrung: 18 Jahre Projekterfahrung in verschiedenen Unternehmensberatungen - ausschließlich im Großkundenumfeld (meist Banken, Versicherungen, Handel) 

Relevante Zertifizierungen: 

- ITIL V3 Expert (2007)

- ITIL V2 Service Manager (2002)

- ITIL Foundation (1999)

- Prince 2 Foundation (2006)

- Six Sigma Green Belt

• Prozess- und Verfahrensteuerung in Großprojekten (z.B. Rollouts, Konsolidierungsprojekte)
• Rollout-Management (Konzeption, Operationalisierung, Auditing) 
• Multiprojekt Management und Projekt Management Office 
• Aufbau und Entwicklung von Servicekonzepten (DV-Betrieb, Helpdesk, Local Support)  
• Service Management nach ITIL (IT Infrastructure Library) & strategisches IT-Service Design  
• Management Reporting / Berichtswesen / Kennzahlensysteme 
• IT-Leistungsverrechnung 
• Datenbankgestützte Projekt- und Prozessautomatisierung