Technisch

Betriebssysteme

z/OS, UNIX (AIX, Solaris),  Windows, APPC, TCPIP

Programmiersprachen

PL1, C, Fortran, JCL, TSO, SQL

Datenbanken

Oracle, DB2

Software

SAS (BASE, MACRO, CONNECT, SHARE, SESSION), SAS9 BI (Management Console, DI Studio), Enterprise Guide, Jira

Zertifizierung

ITIL V3 Foundation (2010)

ITIL V2 Service Manager

ITIL V3 Expert

Fachlich

Themenbereiche

Customer Relationship Management (CRM), Premium Customer Services, Personalentwicklung, 25 Jahre Erfahrung mit SAS, tiefgehender technischer Background in SAS, UNIX und z/OS, Data Warehouse, Business Reporting

Projektqualifizierung

Leiter eines BI Projekt Profit Centers, Projektleitung und Programmmanagement, Leitung und Umsetzung von Data Warehouse Projekten,

Account Management für strategische Kunden, Entwicklung, Aufbau und Einführung eines Premium Customer Services Programms, Entwicklung und Einführung eines Personal-Karriereplans, Entwicklung und Aufbau eines Management Informationssystems für Customer Support, Entwicklung der Supportfunktion in einem Business Intelligence Competence Center, SAS Performance Tuning, tiefgehende technische SAS Kenntnisse in Unix und z/OS