Erfolgreicher Projekt- und Prozessmanager mit mehr als 15-jähriger Erfahrung in der End-to-End-Umsetzung von operativen und strategischen Maßnahmen mit Fokus auf das CRM-Umfeld; Durchsetzung der erarbeiteten Ideen und Strategien im Unternehmen und beim Kunden auf Management-, Geschäftsführungs- und Vorstandsebene; Umsetzung in den Branchen Energie, Telekommunikation und Touristik

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Ausgeprägtes analytisches und interdisziplinäres Denkvermögen, mit der Fähigkeit, kreative und kundenorientierte Lösungen im Team zu erarbeiten


Aufgabenbereiche 

• Projektmanagement nach Prince 2 und PMI
• Prozessoptimierung/-automatisierung
• Vendor Management
• Reporting
• Interim-Management
  • Call Center
  • Auftragsmanagement
  • Beschwerdemanagement
  • Customer Value Management 

Fachbereiche         

• Customer Relationship Management (CRM)
• Customer Value Management (CVM)
• Projektmanagement (PM)
• Business Process Management (BPM)
• Business Intelligence (BI)

Branchen

• Telekommunikation
• Energie
• Touristik