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#ITPFL-2199

IT Operations teamleiter

B.S. 1972
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Freelancerdetails
akademischer Grad Bachelor of Business Informatics
Einsatzgebiet 65428 Hessen, 0km
Verfügbar ab aktuell verfügbar
Verfügbarkeit vor Ort: Keine Angabe
Interesse an Festanstellung Ja
Bietet Schulungsleistungen an Nein

Vorstellung

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  • Normal 0 false false false EN-US JA X-NONE Verantwortlich für die Automatisierung/Verbesserung von IT Prozessen, die sich in Kosteneinsparungen und verbesserte Kundenzufriedenheit ausdrücken.
  • Selbstständige Analyse und Beseitigung von Störungen.
  • Software-Tester
  • Billing System Migration.
  • IT-Spezialist.
  • Telekom Billing System Berater/Consultant.
  • Kundensupport und Incidentbearbeitung über SWIFT Ticketing System
  • Regelmäßiges Reporting der Servicequalität über definierte KPI und SLAs
  • Verantwortlich für die Eskalation Level 2-3.
  • Unterstützung der Team Mitglieder während der System Migration.
  • Unterstützung der anderen Teammitglieder in vielen Orten (Hong Kong, Bangalore, Luxemburg, Tampa und London), um sicherzustellen, dass alle Prozesse im Einklang mit den Leitlinien stehen.
  • Verantwortlich für die Beurteilung der Teammitglieder; Identifikation der Stärken & Schwächen Verantwortlich für ein Team von 5 Mitarbeitern; enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen um SLAs (Service Level Agreements).
  •  

 

Profil

- Teamfähigkeit

  Erfolgreiche Führung und Coaching in einem agilen Team.

- Alleinverantwortlichkeit

  selbstständige Budget-Kontrolle (500.000 Euro p.a.) 

- Generalist

  Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung auf technischer Ebene,

  Unterstützung verschiedener Abteilungen im In- und Ausland,

  Erstellen komplexer Abschätzungen,

  Kooperation mit Projektentwicklern,

  Teamkoordination,

  Erstellung von automatisierten Tests,

  Systemverbesserung von IT-Prozessen,

  Inbetriebnahme,

  Support nach Inbetriebnahme 

 

Sprachkenntnisse
Deutsch
Fortgeschritten
Englisch
Experte
Branchenspezifische Kenntnisse
IT und Telekommunikation
Profi
Kenntnisse & Fähigkeiten
Citrix
Profi
Cobol
Fortgeschritten
Fortran
Fortgeschritten
INFORMIX 4GL
Profi
IT Vertrieb & IT Beratung
Profi
IT-Service & Support & Rollout
Experte
ITIL
Experte
IWORK
Experte
LINUX REDHAT
Profi
LINUX SUSE
Profi
Lotus Notes
Fortgeschritten
MySQL
Profi
PL/SQL
Fortgeschritten
SharePoint Search
Profi
SHELL
Profi
SQL
Profi
SUN Solaris
Profi
VMware View
Profi
Windows 2000
Profi
Windows 7
Experte
Windows 8
Experte
Windows Vista
Experte
Windows XP
Experte
Zeitmanagement
Experte