Ich unterstütze Sie bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Einführung und oder Weiterentwicklung von CRM/ Ticket-Systemen (Eigenentwicklungen und/ oder bevorzugt Salesforce).

Aufgrund meiner breit gefächerten Ausbildung und Erfahrung können Sie mich in folgenden Bereichen einsetzen:

• Business Analyse (Anforderungs-Management, Dokumentation, Solution Design, Testmanagement)
• Product Owner
• Training und Coaching (Anwender-Training, Dokumentation, Train-the-Trainer, Usersupport)

Ausbildung

• Master of Business Administration (FH)
• Bachelor of Arts (FH)

Zertifizierungen

• Industriekauffrau IHK
• Ausbilderin IHK
• Trainer (FH)
• Business Coach (FH)
• Design Thinking Coach by Coaching Concepts
• Salesforce Certified Administrator
• Salesforce Certified Platform App Builder
• Salesforce Certified Business Analyst
• Professional Scrum Product Owner I

Kenntnisse/ Erfahrungen

• MS Office
• JIRA
• Confluence
• Salesforce SalesCloud, Salesforce ServiceCloud