05/12 – 03/13 T-Systems

Rolle: Projektmanager QS-Change Strategy nach ITIL

Tätigkeiten

• Optimierung des Change-Prozesses nach ITIL und Cobit
• Beratung Management
• Change Analsye und Maßnahmen
• Prozessanalyse, Prozessentwicklung, Qualitätsmanagement
• Einführung von internationalen Quality-Gates
• Optimierung der Maintenance Planung
• Erarbeitung Change forward planning (Jahresplanung)
• Koordination der Implementierung und Schulung
• Einführung eines einheitlichen Reporting
• Erstellung von Runbooks für wiederkehrende Tätigkeiten in der Operation
• Erhöhung von Standard Changes (pre-approved) für wiederkehrende Tätigkeiten

Umfeld

>50000 User, Projektmanagement, Teilprojektleitung, MS-Visio, MS-Project, MS-Office, Cosima

 

 01/12 – 04/12 Saint Gobain

Rolle: Projektmanager

Tätigkeiten

·       Projektplan- und Mikroplanerstellung

·       Aufwands- und Terminplanung

·       Steuerung von Arbeitspaketen innerhalb des Projektteams

·       Präsentationserstellung und Präsentation beim Kunden

·       Kommunikation zum Provider sowie die Steuerung des Providers innerhalb der Projektstruktur

·       Workshops zur Datenerhebung von Assets, Business Application, Ergebnispräsentation

·       Abstimmung der Services mit Provider

·       Go Live- und Cut Over-Planung

·       Projektberichte und - controlling

·       Sicherstellung der Deliverables

Umfeld

>50000 User, Projektmanagement, MS-Visio, MS-Project, MS-Office, PRINCE II, Projektsprache: Englisch

 

10/11 – 01/12 T-Systems

Rolle: Projektmanager, Teilprojektleiter

Tätigkeiten

• Projektmanagement mit verantwortlicher Umsetzung und Durchführung der in der Projektplanung defilierten Prozesse und Maßnahmen innerhalb des Projektes
• Beratung des Managements in Bezug auf Prozess Optimierung
• Verantwortlicher Teilprojektleiter für Operation Management im Rollout-Projekt, sowie Teilprojektleitung Change Management
• Schaffung eines einheitlichen Verständnisses über das Modell in der Einheit und an der Schnittstelle zum Service
• Etablierung der Rollen der OPM’s und der Serviceketten
• Dokumentation der Serviceketten mit den verantwortlichen OPM’s im System
• Projektberichterstattung und Dokumentation
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops

Umfeld

>50000 User, Projektmanagement, Teilprojektleitung, MS-Visio, MS-Project, MS-Office

 

09/10 – 10/11 Fujitsu Services

Rolle: Projektmanager und Change Manager nach ITIL

Tätigkeiten

• Optimierung des Change-Prozesses nach ITIL
• Beratung Management des Kunden (Bank)
• Leitung des Change-Team
• Leitung des wöchentlichen CAB mit dem Kunden
• Risk Management, Eskalationmanagement, Fallback Lösungen
• Prozessanalyse, Prozessentwicklung, Qualitätsmanagement
• Workflow Integration in Changemanagement-System Assyst, OSMQ
• Einleiten von bereichsübergreifenden Problemlösungen
• Leitung von Problemlösungsmeetings
• Koordination großer Change-Aktionen und Steuerung der Umsetzungs-Tasks
• Projektberichte, Dokumentation (z.B. über Prozessentwicklung, Change-Police)

Umfeld

Service Management nach ITIL, Teamleitung, Steuerung Personal, ITIL-Prozessmanagement, MS-Visio,

MS-Project, Assyst, OSMQ

 

06/10 – 09/10 T-Systems

Rolle: Projektmanager im Quality Project (QS)

Tätigkeiten

• Ist- und Soll-Analyse der Deliveries
• Erstellung Scope Statements
• Definition der Scope Statements
• Analyse der Delivery Prozesse
• Entwicklung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung und Beratung des Managements
• Erstellung eines Maßnahmenplanes zur Stabilisierung der Kundenzufriedenheit
• Definition von KPI’s zur Messung der umgesetzten Maßnahmen
• Initiierung eines Nachhaltigkeits-Reportings
• Steuerung von 6 Teilprojekten inkl. Teilprojektleitern
• Erstellung der Wochenberichte und Projektpläne
• Leitung der Status-Meetings
• Erstellung Projektbericht, Dokumentation

Umfeld

>50000 User, Projektmanagement nach Prince II, Teamleitung, Steuerung Personal, ITIL-Prozessmanagement, MS-Visio, MS-Project

 

12/09 – 06/10 T-Systems

Rolle: Stream Leader Transformation/

Projektmanager Reporting (Outsourcing Projekt)

Tätigkeiten

·       Ist- und Soll-Analyse des aktuellen Projektstatus

·       Erstellung eines Gesamtprojekt- und Migrationsplans

·       Ressourcen-Planung mit Mitarbeiterverantwortung

·       Budget-Planung und –Verantwortung zum Management

·       Projekt-Controlling in SAP

·       QS- und QM- Maßnahmen

• Moderation Service-Team-Meeting

·       Analsye des bestehenden Reportings und deren Datenqualität

·       Implementierung der vertraglich zugesagten KPI’s

·       Analyse der Datenquellen und Messmethoden, sowie die Einführungen der korrekten Berechnungsgrundlagen

·       Entwicklung eines Layouts für ein externes Standard-Reporting

·       Präsentation der Lösung zum Management

·       Implementation des manuellen Reportings in ein automatisiertes Web-Reporting

• Einführung eines internen Reportings (OLA-Report) zur Steuerung der Delivery

Umfeld

>50000 User, PM, Teamleitung, Steuerung Personal, ITIL-Prozessmanagement, MS-Visio, MS-Project, Projektsprache: Englisch

 

06/09 – 12/09 T-Systems

Rolle: Teilprojektleiter Netzwerk Rollout (IEI)

Tätigkeiten

·       Steuerung und Planung der IT-Infrastruktur

·       Micromanagement

·       Analyse der Delivery Tasks und deren Optimierung

·       Team-Koordination

·       Re-planning des Logistik-Prozesses für einen bundesweiten Rollout

·       QS- und QM- Maßnahmen

• Moderation Service-Team-Meetings

·       Service-Process-Design und Implementierung nach ITIL

·       Incident Analyse

Umfeld

>50000 User, Projektmanagement nach Prince II, Teamleitung 50 Personen, Steuerung Lieferanten, ITIL-Prozessmanagement, MS-Visio, MS-Project

 

09/08 – 05/09 Fujitsu Services/ ASIC

Rolle: Projektmanager, Finance Controller

Tätigkeiten

• Aufbau PMO und Re-Organisation PMO
• Budget-Planung, Projekt Controlling, Bildung der Rückstellung in SAP
• Erstellung des internen und externen Projektreportings, Management-Reports
• Kosten-, und Personal-Planung der Projektmitarbeiter
• Aufbau und Führung der Projekt-Dokumentation
• Unterstützung und Coaching der konzernübergreifend agierenden Projektmanager
• Projektleitung „Einführung interne Leistungsverrechnung“
• Erstellung Kunden-Requirements
• Steuerung externer Dienstleister
• Durchführung von Kick-Off, Jour Fixe und Eskalationsmeetings
• Termin-, Zeit- und Budget Planung nach PRINCE II
• Tracking der Projektfortschritte und deren Reporting
• Steuerung der Umsetzung einer neuen SAP-Struktur, SAP-Reportings
• Qualitätssicherung
• Erstellung der Prozesse gem. ITIL für die interne Leistungsverrechnung

Umfeld

Teamgröße: ca. 20 MA, Prozessemangagement gem. ITIL, Projektmanagement nach PRINCE II, MS-Office, MS-Projekt, MS-Visio, MindManager, SAP, Zeiterfassung Alster, Projektsprache: Englisch

 

04/08 – 09/08 Sal. Oppenheim / EDS

Rolle: Projektmanager „Multiprojekte“

Tätigkeiten

·       Multiprojektmanagement Finanzdienstleistung

·       Infrastruktur Planung

·       Erstellung Costing, Controlling, Budgetverwaltung

·       Ressourcenplanung, Erstellung Milestones

·       Status Reporting, Dokumentation

Umfeld

Prozessmanagement gem. ITIL, Projektmanagement nach PRINCE II, MS-Office, MS-Projekt

 

01/08 – 03/08 HP / Media Saturn

Rolle: Service Manager, Transitionsmanager

Tätigkeiten

·       Service Management ITSM Prozesse

·       Transitionmanagement Outtasking

·       Re-design der Service-Prozesse sowie Implementierung

·       Interview Customer und Service Provider (Service Delivery Leads der Gewerke) zur Verbesserung der Servicequalität

·       Soll-/Ist- und GAP-Analyse einzelner Gewerke

·       Überarbeitung der SLA’s und OLA’s

·       Dokumentation, Analyse im Soll-/Ist-Vergleich

Umfeld

Prozessmanagement gem. ITIL, MS-Office, MS-Projekt

 

10/07 – 12/07 T-Mobile

Rolle: Service Manager DTVC

Tätigkeiten

·       Internationales Service Management, Vorbereitung der Service Review Management-Meetings

·       Handling der internationalen Märkte

·       Koordination Software-Rollout, Moderation Service-Team-Meetings

·       Testing

·       Service-Process-Design und –Implementierung nach ITIL

·       Managing Incident Problem Change gem. ITIL

Umfeld

Bis 50000 User, Teamleitung 50 Personen, Steuerung Lieferanten, ITIL-Prozessmanagement, ITIL-Prozesse, MS-Visio, MS-Project

 

06/07 – 09/07  T-Systems Schweiz für Bank Vontobel

Rolle: Projektleiter Aufbau IT-Infrastruktur

Tätigkeiten

·      Aufbau der IT-Infrastruktur in ein Hochverfügbarkeitsrechenzentrum, (Konzeption und Aufbau der IT-Infrastruktur (HW und SW) für die Migration des Online Systems „Wertschriften“ in ein Hochverfügbarkeits-Rechenzentrum)

·       Projektorganisation/-management

·       Konzepterstellung, Cut-Over Planung

·       Prozessanalyse gemäß ITIL

·       Durchführung der Jour Fixes

·       Erarbeitung von Kunden-Requirements

·       Teilnahme und Mitwirkung der kundenseitigen Workshops und Jour Fixes

Umfeld

Bis 50000 User, kompl. RZ, Teamleitung 100 Personen, Budget 130 Mio. €, Steuerung Lieferanten,Projektmanagement, MS-Visio, MS-Project, ITIL-Prozessmanagement, ITIL-Prozesse

 

02/07 – 05/07 BWI Systeme

Rolle: Service Manager „Zentrale Dienste“

Tätigkeiten

·       Einführung und Entwicklung der ITIL-Prozesse in die IT-Infrastruktur

·       Erstellen der Prozesspläne in MS-Visio

·       Modellierung der Prozesse in ARIS bis Stufe 5 und 6

·       Abnahme der Interim- und Zielprozesse in den Betrieb

·       Schulungen der Betriebseinheiten für die Einführung von ITIL und Aris

·       Einführung einer Qualitäts- und Compliance-Management-Lösung

Umfeld

>50000 User, mehrere RZ‘s, Teamleitung 50 Personen, ARIS, ITIL-Prozessmanagement, ITIL-Prozesse, MS-Visio, MS-Project

 

09/05 – 12/06  IZB / Bay. Sparkasse

Rolle; Change Manager, Operations-Manager

Tätigkeiten

·       Change- und Konfigurationsmanagent (Unterstützung bei der Konzeption, der Implementierung und der Koordination der Schnittstellen)

·       Incident- und Problem-Management

·       Leitung von täglichen Produktionsmeetings zur Verbesserung der Betriebsstabilität

·       Schulung und Einarbeitung der Mitarbeiter

·      Risk Management, Eskalationmanagement, Fallback Lösungen

·      Prozessanalyse, Prozessentwicklung, Qualitätsmanagement

·      Workflow Integration in Incident- und Changemanagement-System ARS

·       Einleiten von bereichsübergreifenden Problemlösungen

·       Leitung von Problemlösungsmeetings

·       Leitung des wöchentlichen Changeboards

·       Weiterleitung von Informationen betroffener Anwender bei Veränderungen in den Systemen

·       Begleitung von speziellen Vorbereitungsmeetings bei großen Changes

·       Teilnahme an einer Task Force zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Performance kritischer Anwendungen

Umfeld

Bis 50000 User,  2 redundante RZ’s 4000 Server, Teamleitung 100 Personen, Steuerung Lieferanten, Hochverfügbarkeits-Systeme, Host, NAS, Citrix Metaframe XP, PS4, Win 2000/2003, ActiveDirectory, MS- Exchange, MS-Office, MS-Visio, MS-Projekt, ARS Remedy

 

05/04 – 08/05   IZB / Bay. Sparkassen

Rolle: Terminalserver Manager

Tätigkeiten

·       Management der in der Endausbaustufe ca. 2000 Windows 2000 und 2003-Terminalserver, mit Citrix MetaframeXP und ca. 45.000 Usern

·       Monitoring der WTS-Farmen, File- , Exchange- und Printcluster

·       Ausarbeitung und Anpassung der OVO-Templates in puncto Basis- und Applikation-Monitoring

·       Administration des Active Directory, DNS, DHCP, Remote Installation der WTS, Betriebsysteme und Software der Server Blades mit Snapshot Image und Netinstall

·       Überwachung der Server-Hardware mit Siemens ServerView und Compaq Inside Manager, Backup and Restore over TSM

·       Coaching des SLS- und FLS-Teams, Troubleshooting, Ticketsystem ARS

Umfeld

Bis 50000 User, 2 redundante RZ’s 4000 Server, Teamleitung 50 Personen, HP Open View, DHCP, WTS, Netinstall, Snapshot, ARS, Citrix MetaframeXP, Active Directory, DNS, Win 2000, Siemens ServerView, Compaq

 

03/04 – 04/04 T-Mobile

Rolle: Teamleader für den Aufbau der IT-Infrastruktur

Tätigkeiten

·       Durchführung der Softwareverteilung

·       Umstellung der Clients auf Windows 2000

·       Mitarbeit in Task-Force

·       Hotline

·       1st Level-Support

Umfeld

Bis 50000 User, Teamsteuerung 40 Personen,Windows 2000 Professional, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft SMS 1.2 Server, Active Directory, DNS, DOS, DSL, Ethernet, Firewall, GSM, ISDN, LDAP, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, ODBC, PC, Roll-Out, SAP, TCP/IP

 

11/02– 12/03 Procter & Gamble

Rolle: Netzwerkmanager, Projektplanung für Netzwerk-IT-Infrastruktur

Tätigkeiten

·       Planung der Netzwerkinfrastruktur und Design für VLAN, WAN sowie WLAN, Management Cisco Router und Switche Installation

·       Erweiterung und Konfiguration

·       Projektplanung und Umsetzung der LAN-Erweiterung, Implementierung des Wireless LAN in die Produktion sowie die Erstellung der Kostenplanung

·       Administration der Novell 5.1 Server und Microsoft Windows 2000 Server, Print-DNS- und DHCP-Server

·       Erweiterung und Planung der Serverlandschaft

·       Installation von neuen Servern, sowie der Raid-Komponenten und Konfigurationen

·       Entwicklung der Backupstrategien und Desasterrecovery, Expert E-Bundle für SEWP5, ESDIII Proxy

·       Rollout Management für die Einführung von SEWP5

·       Management der automatischen Softwareverteilung über ESDII

·       Planung von neuen Outside Warehouse, sowie die Installation und Konfiguration der WAN Anbindung an das bestehende LAN

·       Support der Clients und Software (Windows XP, LotusNotes, OfficeXP, etc.) über das Ticketsystem HP OpenView

Umfeld

30000 User, mehrere RZ’s 2000 Server, Teamleitung 35 Personen, Steuerung ext. Lieferanten

Lotus Notes, Novell 5, Windows 2000/Terminalserver, Active Directory, Citrix Metaframe, DNS, DOS, DSL, Ethernet, FDDI, FTP, Firewall, IPX, ISDN, LDAP, Lotus Domino, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Access, MS-DOS, MS-Office, MS-SMS, MS-SQL-Server, MS-Visio, ODBC, Oracle, PC, POP3, Roll-Out, SAP, SMTP, TCP/IP, Telnet, VPN

 

03/01– 10/02 Dt. Forschung.

Rolle: Netzwerkmanager, Gesamt-Projektleitung Telearbeit

Tätigkeiten

·       Konzeption und Koordination der Einführung von Telearbeits-Infrastrukturen auf Basis Windows 2000 Terminalserver mit CITRIX Metaframe im Load Balancing Verfahren

·       Remote Access- und ACE Server-Knoten, Konfiguration von CISCO-Netzkomponenten (Router), Installation und Konfiguration der Endgerätetechnik (Notebooks, Mobile Phones, Remote Access PCs)

·       Entwicklung und Umsetzung eines Zugriffssicherheitsverfahrens basierend auf Smart Card-Technologie. 1st  und 2nd Level Support im Netzwerbbetrieb

·       Administration: MS-Exchangeserver 5.5, Windows 2000 Server und Workstation, Windows NT4 Server und Workstation

Umfeld

10000 User, kompl. RZ 500 Server, Projektteam 25 Personen, Steuerung Lieferanten

Windows 2000 Terminalserver Farm, CITRIX Metaframe Load Balancing, ACE Server, Active Directory, Compaq, DNS, DOS, DSL, Ethernet, FTP, Firewall, GSM, Hub, ISDN, LDAP, Linux, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, MS-SMS, MS-SQL-Server, MS-Visio, NetBeui, ODBC, PC, PC Anywhere, Roll-Out, Router, TCP/IP, Telnet, VPN

 

09/00 – 02/01 DKV-Versicherung

Rolle: 1st und 2nd-Level-Support, Administration, User-Help-Desk

Tätigkeiten

·       Telefonische Unterstützung und Problemanalyse der Mobiluser in Fragen der Software- und Hardware- Handling, Störungen

·       Remote-Management der Außenstellen über CITRIX Metaframe auf Windows 2000-Terminalserver-Basis, Netzwerksupport

·       Administration und Konfiguration des Lotus Notes Mailserver. Monitoring der Remote Netzwerk-Performance

Umfeld

Bis 10000 User, 300 Server,Citrix Metaframe, Windows 2000 Terminalserver, Ethernet, FDDI, FTP, Firewall, ISDN, MS Internet Explorer, MS-Access, MS-DOS, MS-Exchange, MS-Office, Netscape Navigator, ODBC, Oracle, PC, Router

 

03/99 – 08/00 Ford Forschungszentrum

Rolle: Projektleiter Netzwerke, Coaching

Tätigkeiten

·       Koordinierung der Einsatzplanung im 1st und 2nd Level-Support

·       Projektleitung zum Support des Ford-Forschungszentrums. Installation und Implementieren von Windows NT4 Servern (PDC, BDC) sowie Printserver und Terminalserver in die bestehende Netzwerkstruktur

·       Planung und Durchführung des PC-Reneval, sowie Installation und Integration des neuen Clients in die Systemumgebung

·       Coaching und Training des Ford-Netzwerksupports

·       Administration und Konfiguration des gesamten Backbones des Ford-Forschungszentrums.

·       Administrationsumfang:
Sämtliche System- und Netzwerkkomponenten unter UNIX, NT, MVS, MS Exchange, CISCO-Router des Ford-Forschungszentrums.

Umfeld

Bis 10000 User, kompl. RZ 100 Server, Teamleitung 25  Personen, Steuerung Lieferanten

Unix, Windows NT, Terminalserver NT, MVS, MS Exchange, CISCO-Router

AIX, Citrix Metaframe, Compaq, DNS, DOS, Designer/2000, Ethernet, FDDI, FTAM, FTP, Firewall, HP, HP-UX, Hub, LAN Manager, MS Front Page, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-DOS, MS-Office, MS-SQL-Server, Netscape Navigator, ODBC, PC, Roll-Out, SNA, Samba, Sun Solaris, TCP/IP, Telnet, Tivoli, Wang

 

06/98 – 02/99 Medien/RTL

Rolle: Netzwerk-Performance-Tuning, 1st und 2nd Level-Support

Tätigkeiten

·       Monitoring des Netzwerks der Sendeanstalt, Rekonfiguration von CISCO-Routern, Umstellung von Protokollverfahren

·       Neusegmentierung mehrerer Netzsegmente für Load Balancing, Störungsbehebung, Systemadministration unter Solaris, Komponentenaustausch im 1st Level-Support

·       Technischer Hauptansprechpartner im 2nd Level-Support für reorganisierte Netzstrukturen

Umfeld

Bis 10000 User, kompl. RZ, Projektteam 50 Personen, Novell, Windows NT, Cisco, Netzwerk, AppleTalk, Compaq, Corel Draw, DNS, DOS, Designer/2000, Ethernet, FDDI, FTP, Firewall, HP, Hub, ISDN, Lotus Notes, MS Internet Explorer, MS-DOS, MS-Office, MS-SQL-Server, Netscape Navigator, ODBC, Oracle, PC, Roll-Out, SAP, TCP/IP, Telnet

 

01/97 – 05/98 IT-Dienstleister

Rolle: Netzwerkadministrator

Tätigkeiten

·       Betreuung und Ausbau des Novell-Firmennetzwerkes

·       Technische Leitung und Realisierung der Migration von Novell 3.11 auf Novell 4

·       Konzeption und Realisierung des firmenweiten Internet-Zugangs über ISDN-Router-Integration in die Nebenstellen-Anlagentechnik

·       Firewall-Administration:
Installation, Konfiguration und Administration einer Borderware-Firewall. Projektverantwortung für Hardware- und Softwarebeschaffung

Umfeld

Bis 1000 User, 30 Server, Teamleitung 10 Personen, Steuerung Lieferanten

Realisierung der Migration von Novell 3.11 auf Novell 4, Compaq, DNS, DOS, Ethernet, FTP, Firewall, HP, IPX, ISDN, MS Internet Explorer, MS Proxy Server, MS-Access, MS-Backoffice, MS-DOS, MS-SQL-Server, Netscape Navigator, Novell Netware, ODBC, PC, PC Anywhere, POP3, Roll-Out, Router, TCP/IP, Telnet