Schulausbildung

1988 - 1992                              Grundschule Max Reichpietsch

1992 - 1997                              Gymnasium Schönbachstrasse

1997 - 1999                              Mittelschule Mölkau, Realschulabschluss

1999 - 2001                              ABTW - Akademie Bauwesen, Technik und Wirtschaft Leipzig

                                                  Ausbildung „Staatl. geprüfter Assistent Wirtschaftsinformatik“

2001 - 2002                              CDI – Weiterbildung „Informationsarchitekt“

2002 - 2003                              CDI – Weiterbildung „Softwareentwickler Internet / Intranet“

 

Werdegang (chronologisch geordnet):

 

2003 - 2004                              Zivildienstleistender Sozialstation Volkssolidarität Leipzig

                                                  Freiberuflicher Mitarbeiter Werbeagentur Heinrich & Friends

seit 11/2004                               selbstständig im Bereich Hardware und Software

 

Skills:                                         

Betriebssysteme (Client):            WIN8, WIN7, WIN Vista, WIN XP, WIN 2000

Betriebssysteme (Server):           Windows-Server 2003

Anwendungsprogramme:            MS Office 2010, 2007, 2003

Ticketsysteme:                           Remedy, OTRS

Programmiersprachen:                HTML / CSS / PHP / ASP / MYSQL / SQL / JavaScript / VB

Tätigkeiten (bisher):                 

Software:                                   Programmierer, Softwareentwickler

                                                    Programmierung Internetseiten,CMS&Anwendungsprogrammen

                                                  Installationen Betriebsystemen/Anwendungsprogrammen

                                                  Suchmaschinenoptimierung

                                                    Internetrecherche, Google-Adwords, Webkataloge

                                                  Systemtests, Updates (Server)

                                                  Dokumentationen, Installationen nach Kundenvorgaben

 

Hardware:                                  VIP Support, 1st, 2nd 3rd Level Support, PC Techniker,

                                                  IT-Consultant (Vertrieb), Rollouts, Umzüge,

                                                  Disponent von PC-Technikern (bis 5Personen),

                                                  Kundenbetreuung, Telefonsupporter

                                                  Hardwareinstallationen (Client/Server)

                                                    Assimilierung von Servern (Aufbau, Installation, Einbau in Rack Schränke)

Auf- und Abbau von Hardwareperipherie

Hard- und Softwareinstallation

Internet (LAN, WLAN, Router, UTMS)

Aufbau kleiner Netzwerke

 

 

Projekte Hardware / Software (chronologisch absteigend)

 Hardware

 

März 2011 – heute                     Leica Camera AG, Solms

                                                  Tätigkeit:

                                                  Support & VIP Support für die Mitarbeiter der Leica Camera AG

                                                  in Solms und in den Außenstellen

                                                  Aufgaben:

                                                  IT-Support für Vorstand und Mitarbeiter der Leica Camera AG

  Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen (Hotline,       Ticket System, direkte & persönliche Beratung in der IT Abteilung, deutsch/englisch)

  Bearbeitung von Produktionskritischen Störungen

                                                  Koordination des Client Support Teams (> 6 Monate)

                                                  Einarbeitung neuer Mitarbeiter (intern/extern) im Support Team

Installation von Hard- und Software (Desktops, Laptops, Tablets,  Workstations, MacBooks)

Systemadministration & Active Directory

Ticketrouting SAP / Server / Benutzerberechtigung

Datenrettung & Datensicherung

Erstinstallation, SW/HW Installation, Profileinrichtung komplett bis zur Übergabe an den Anwender, Test und Support mit Anwender

1st, 2nd, 3rd Level Support

                                                  Unterstützung im WIN7/Office2010 Rollout

                                                  Softwareverteilung via Matrix / Management Konsole

Weitergabe von Hard- und  Softwareproblemen an Fremdfirmen,   Dienstleister und Herstellern

  Tausch von Hardwarekomponenten (HDD, RAM, Board etc.)

  Installation & Konfiguration von VM`s

  Softwaretests & Dokumentation

                                                  

Hardware: Notebooks, Desktops, Tablets, Workstations, Drucker, Telefone, Scanner, Mac Books, LAN

                                                 

Software: Office 2003/Office 2010, IXOS Open Text, Open Text  Scan client, VPN, Adobe Photoshop/Elements/In Design/Illustrator, Saferpay, SAP, Hardcopy, Matlab, Sophos, VM Ware

                                                 

                                                  Betriebssysteme: WIN7, WIN XP, WIN8

 

April 2009 – Februar 2011        Exemptec Gmbh, Unterschleißheim

                                                  Tätigkeit:

                                                  Techniker, Support für TüV Süd, TüV Hessen

                                                  Aufgaben:

                                                  Bearbeitung von Störung nach SLA’s im Raum BW & Hessen

Installation, Wartung und Reparatur von PCs, Workstations, Notebooks und Druckern auf Komponentenebene

Installation, Konfiguration, Test und Bedienung von Clients im XP Umfeld

Erstinstallation, SW/HW Installation, Profileinrichtung komplett bis zur Übergabe an den Anwender, Test und Support mit Anwender

Rollout Projekte ( Monitor, Desktop, Drucker)

Tausch von HW Komponenten (HDD, RAM, Boards)

Installation von Hard- und Software

Installation Kundenspezifischer SW (SAP etc.)

                                                  Datensicherung und Datenübernahme

                                                  Installation von Servern (Virenschutz und SMS)

 

                                                  Systemumfeld:

                                                  WIN XP, WIN Server 2003, LAN, WLAN, UMTS, Handys,

                                                  BlackBerry, Lenovo Desktop/Laptop, HP Drucker/Scanner

 

März 2008 – März 2009            Fa. T-Systems Services GmbH, Frankfurt

                                                  Tätigkeit:

                                                  Techniker, Support für Commerzbank Frankfurt

                                                 Aufgaben:

                                                  Bearbeitung von Störungen nach SLA’s

                                                  Terminierung, Lösung, Logistik der Störung

                                                  Installation von Hard- und Software

Rollout Projekte ( Monitor, Desktop, Drucker)

Tausch von HW Komponenten (HDD, RAM, Boards)

 

                                                  Systemumfeld:

WIN XP, MS Office, LAN, HP Desktop/Laptop, Lenovo Desktop/Laptop

 

Januar – März 2008                   Fa. T-Systems Services GmbH, Eschborn

                                                  Tätigkeit:

                                                   Techniker (Server, Clients)

                                                  Aufgaben:

                                                   Umstellung aller Clients auf  DHCP

                                                   Kundenbetreuung, Telefonsupport

                                                   Datensicherung

                                                   Bearbeitung von Störungsmeldungen

                                                   Auf- und Abbau von Hardwareperipherie

                                                   Rollouts, Rollback, Customizing (Auslieferung von Neugeräten)

                                                   Hard- und Softwareinstallation, Konfiguration vor Ort

                                                   Fehleranalyse im Netzwerk und deren Behebung

                                                   Hardwaretausch (z.B. defekte Festplatten, Grafikkarten)

 

                                                   Systemumfeld:

                                                   Windows XP, MS Office, LAN

 

Dezember 2007                           Fa. Sogre GmbH, Dresden

                                                    Tätigkeit:

                                                    Auf- und Abbau Hardwareperipherie in Praktiker Baumärkten

                                                    Aufgaben:

                                                    Abbau alter Hardware (Monitor, Rechner)

                                                    Aufbau neuer Hardware

                                                    Softwareinstallation

                                                    Hard- und Softwaretests

                                                   

Oktober – Dezember 2007         Fa. BECHTLE / PSB, Heilbronn - Installationszentrum

                                                    Tätigkeit:

                                                    Techniker (Server/Clients)

                                                    Aufgaben:

                                                    Serverassimilierung (Einbau der Hardware, z.B. Festplatten,

Speicher, Controller etc.) z.B. HP ProLiant DL320 etc.

Installation von Software (BIOS-Updates, Firmware-Updates,     Betriebssysteme z.B. WIN Server 2003, XP etc.)

Installation des Servers nach Kundenvorgabe (RAID Konfiguration, Festplattenverwaltung, TCP/IP etc.)                                                 

Einbau der Server in RACK-Schränke mit Stromversorgung,      Verkabelung etc.      

Installation Software/Hardware von Desktop-PC, Notebook, Thin Client nach Kundenvorgabe (Einrichtung Benutzer, Updates etc.)

Dokumentation von Installationen, Schreiben von Installationsrichtlinien

Erfassung und Inventarisierung von Neugeräten

 

                                                    Systemumfeld:

                                                    Windows XP, 2000, Server 2003, Microsoft Office

                                                   HP Server, IBM Server, Siemens Server, Thin Clients, Desktop

                                                    PC, Notebooks, PDA, Drucker, Scanner

 

 

April – Oktober 2007                Fa. Synstar, Mannheim – Daimler Chrysler Werk

                                                  Tätigkeit:

                                                  2nd Level Support (Client)

                                                  Aufgaben:

                                                  Kundenbetreuung, Telefonsupport

                                                  Bearbeitung von Störungsmeldungen

                                                  Störungsbeseitigung von Produktionsrelevanten EDV-Geräten

                                                  Auf- und Abbau von Hardwareperipherie

                                                  Rollouts, Customizing (Auslieferung von Neugeräten)

                                                  Planung und Terminierung des Customizing Supports

                                                  Hard- und Softwareinstallation, Konfiguration Remote / vor Ort

                                                  Fehleranalyse im Netzwerk und deren Behebung

                                                  Pflege des Ticketsystems (Remedy)

                                                  Hardwaretausch (z.B. defekte Festplatten, Grafikkarten)           

 

                                                  Systemumfeld:

                                                  Windows XP, MS Office, LAN , Remedy, IT-DOK (internes

                                                 Dokumentationsprogramm von Daimler Chrysler)

                                                 

 

 

                                                 

März 2007                                 Fa. Allianz, München

                                                  Tätigkeit:

Rollouttechniker für Umzug bis zur Aufnahme des Regelbetriebes für die Firma (Dauer: 2 Tage)

                                                  Aufgaben:

Auf- und Abbau von Hardwareperipherie (Rechner, Monitor, Drucker)

                                                  Verkabelung

                                                  Systemumfeld:

                                                  Windows XP

 

August 2006                              Fa. PC Ware Personalservice GmbH, Leipzig

                                                  Tätigkeit:

                                                  Rollouttechniker für das Aufstellen von Service-Automaten

                                                  Aufgaben:

                                                  Auf- und Abbau von Serviceautomaten

                                                  Dokumentation           

      

Hardwareprojekte (laufend)

 

Seit 02/2010                                Computernotdienst Mannheim, Rhein-Neckar-Kreis

                                                    Tätigkeit:

Disponent für Techniker, die Kunden aus Mannheim und Umgebung supporten (Hardware/Software/Netzwerke)     

                                                    Aufgaben:

                                                    Telefonsupport, Entgegennahme der Störungen

                                                    Weiterleitung der Störung an Techniker

 

 

Seit 05/2007                                Computernotdienst Leipzig, Leipzig

                                                    Tätigkeit:

Disponent für Techniker, die Kunden aus Leipzig und Umgebung supporten (Hardware/Software/Netzwerke)     

                                                    Aufgaben:

                                                    Telefonsupport, Entgegennahme der Störungen

                                                    Weiterleitung der Störung an Techniker

 

Seit 05/2006                                Mittel- und Osteuropahaus, Leipzig

                                                    Tätigkeit:

                                                    Techniker für den Bereich Hard-/Software, Netzwerke und

                                                    Telefonanlage

                                                    Aufgaben:

                                                    Telefonsupport, Entgegennahme der Störungen, Beseitigung der

Störungen, Hard-und Softwareinstallationen, Internet- und Netzwerkbetreuung

 

Seit 04/2006                                Pressando Management, Leipzig

                                                    Tätigkeit:

                                                    Techniker für den Bereich Hard-/Software

                                                    Aufgaben:

                                                    Allgemeine Hard-/Softwareproblembehebung

 

Seit 10/2006                                Fa. CCSSM, Magdeburg

                                                    Tätigkeit:

                                                    Techniker für die Kunden des Mediamarktes Leipzig

                                                    Aufgaben:

                                                    Support für Hardware- und Softwareprobleme (Client)

                                                    Datensicherung & Datenrettung

                                                    Auf- und Abbau von Hardwareperipherie

                                                    Hard- und Softwareinstallation

                                            

Softwareprojekte: (chronologisch absteigend)

 

Oktober 2007                              Fahrschule Falke, Leipzig

                                                    Aktualisierung der Internetseite(HTML)

                                                    Bereitstellung von Bildmaterial

                                                    http://www.fahrschule-falke.de

 

Juli 2007                                      Schubertiaden Schnackenburg

                                                    Aktualisierung der Internetseite (HTML,CSS)

                                                    http://www.schubertiadenschnackenburg.de

 

April 2007                                    Pressando Management, Leipzig

                                                    Aktualisierung der Internetseite (HTML,CSS)

                                                    http://www.pressando-management.de

März 2007                                   Immobilienmarkler Bodo Reichel, Halle

                                                    Programmierung der Internetseite (PHP, MYSQL)

Einführung in das Programm Immobilienprogramm      „FlowFact“