Aviation Customer Service Agent (M/E/N/S/C/H)* München Flughafen #10216

1	11.04.2025

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Stellendetails

frühest möglicher Beginn:	20.03.2024
zeitlich begrenzte Anstellung:	Nein
Dauer der Anstellung:	keine Angabe
Reisebereitschaft:
Kategorien:	Angestellte(r)
Jahresgehalt:	Verhandlungssache
Prämienmodelle möglich:	Nein
Berufserfahrung erwünscht:	Ja

Stellenbeschreibung

Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich, in Informatik / Informationsmanagement (o.ä.) oder Quereinstieg
Hohe IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple Produkten
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
Du bist aufgeschlossen und kannst auch mal über den Tellerrand hinausschauen, um Lösungen zu finden
Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll
Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch und gute Ausdrucksweise in Englisch

Ihre Aufgaben

Wir sind ein zuverlässiger Servicepartner, der die gesamte IT des operationellen Flugbetriebs managed und dabei eine kontinuierlich hohe Effizienz und Qualität der Prozesse sicherstellt. Als Flightcrew Service Agent bist Du im direkten Kontakt mit Kabinen- und Cockpit-Crews und unterstützt sie bei ihren Anliegen rund um die Flugvorbereitung. Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören:

Du bist für die Durchführung zentraler Supportaufgaben der Flightcrews vor Ort im Flight Operating Center am Flughafen München zuständig.
Du stehst den Crews bei Fragen rund um ihre Dienstgeräte und Anwendungen zur Seite und sorgst so für eine reibungslose Flugvorbereitung
Generell bist Du Ansprechpartner:in für die verschiedenen Anfragen der Crewmitglieder und bearbeitest diese oder leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.
Bei Systemstörungen führst Du Maßnahmen durch, um den operativen Flugbetrieb zu erhalten.
Du bist weiterhin zuständig für die Bereitstellung und Aktualisierung diverser Flug- und Crew-Informationen.