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IT-Mitarbeiter (m/w) 1st / 2nd Level Support (w/m) #5098


1 25.07.2019
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Stellendetails
frühest möglicher Beginn: 20.07.2018
zeitlich begrenzte Anstellung: Nein
Dauer der Anstellung: keine Angabe
Reisebereitschaft:
Kategorien: Angestellte(r)
Jahresgehalt: Verhandlungssache
Prämienmodelle möglich: Nein
Berufserfahrung erwünscht: Ja
Stellenbeschreibung
Als Mitglied eines kleinen, dynamischen Teams in München lösen Sie gemeinsam mit den Kollegen die technischen Probleme unseres Referenzkunden
Servicezeiten: Montag - Freitag, von 07:00- 18:00
Entgegennahme, Analyse und Zuordnung eingehender Störungen
Übernahme und Dokumentation eingehender Anfragen und Probleme
Erste Lösungsansätze per Telefon
Bearbeitung der Anfrage
Problemlösung, ggf. Weiterleitung der Anfragen an nachgelagerte Fachabteilungen
Priorisierung des Problems
Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und kundenspezifische Software
Unterstützung bei der Pflege der Wissensdatenbank im Helpdesk

Ihre Aufgaben

Gute Kenntnisse in den aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office
Erfahrung mit Ticket Systemen
Client Support
Deutsch auf Niveau Muttersprache
Gutes Englisch in Wort und Schrift
Ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
Freundliches und kundenorientiertes Telefonverhalten
Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Teamfähigkeit
Windows 7 und WIN10 Clients
Office & Outlook
Mobile Devices mit Android und IOS

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH
Peter Gumber
Putzbrunner Str. 71
81739 München
Tel. +49 89 74 833 962
Fax +49 89 74 833 920
peter.gumber@cegeka.de

Sprachkenntnisse
Deutsch
Profi
Englisch
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