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IT-Support Spezialist (m/w/d) / 1st / 2nd Level Support #6151


1 04.07.2020
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Stellendetails
frühest möglicher Beginn: 26.06.2019
zeitlich begrenzte Anstellung: Nein
Dauer der Anstellung: keine Angabe
Reisebereitschaft:
Kategorien: Angestellte(r)
Jahresgehalt: Verhandlungssache
Prämienmodelle möglich: Nein
Berufserfahrung erwünscht: Ja
Stellenbeschreibung
  • Deine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-System-Elektroniker)
  • Du besitzt bereits erste Erfahrungen im Service Desk
  • Gutes Know-how von Windows-Betriebssystemen und MS Office (Windows7/8/10 bzw. MS-Office 2010/2013/2016/2019)
  • Sichere Kenntnisse im Umfeld PC-Arbeitsplätzen (Hardware wie PC, Monitor, Maus & Tastatur)
  • Erfahrungen mit Ticket Systemen & Client Support
  • Freundliches, kunden- und beratungsorientiertes Telefonverhalten
  • Eine ausgeprägte Hands-on Mentalität
  • Sehr gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben

  • Als Mitglied eines kleinen, dynamischen Teams in München leistest Du mit Deinen Kollegen qualifizierten 1st & 2nd Level Support.
  • Du erbringt Anwender-Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System zu Soft- und Hardwareproblemen via Remote-Zugriff.
  • Dein fachlicher Fokus liegt auf der Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und z.T. auf kundenspezifischer Software.
  • Du löst die Probleme, leitest die Anfragen ggf. an nachgelagerte Fachabteilungen weiter.
  • Du übernimmst und dokumentierst Störungsmeldungen, Nutzerprobleme und Anfragen .
  • Du unterstützt bei der Pflege der Wissensdatenbank im Helpdesk.
  • Deine Servicezeiten sind Montag - Freitag, von 07:00- 18:00 (2 Schichten).

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH
Manuela Fentrohs
Putzbrunner Str. 71
81739 München
Tel. +49 89 74 833 873
Fax +49 89 74 833 920
manuela.fentrohs@cegeka.de

Sprachkenntnisse
Deutsch
Profi
Englisch
Profi
Branchenspezifische Kenntnisse
Hardware
Grundkentnisse
IT-Kenntnisse (Skills)
Excel 2010
Grundkentnisse
IT-Service & Support & Rollout
Grundkentnisse
Office 2003
Grundkentnisse
Office 2007
Grundkentnisse
Office 2010
Grundkentnisse
Office XP
Grundkentnisse
Outlook 2010
Grundkentnisse
PowerPoint 2010
Grundkentnisse
Project 2010
Grundkentnisse
Visio 2010
Grundkentnisse
Windows 7
Grundkentnisse
Word 2010
Grundkentnisse