- Du hast bereits Erfahrungen im IT Projektmanagement sowie kaufmännische Grundkenntnisse.
- Ebenfalls konntest Du Kenntnisse des ITIL Frameworks (Zertifizierung ist ein Plus) sammeln.
- Du hast ein gutes allgemeines technisches Verständnis über IT-Landschaften.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
- Dich zeichnen gute Team- und Organisationsfähigkeit, Durchsetzungsstärke sowie Konfliktlösungsfähigkeit aus.
- Idealerweise bist Du reisebereit innerhalb Niedersachsen sowie gelegentlich deutschlandweit.
Ihre Aufgaben
- Aufbau und Pflege der Beziehungen zu unseren Small Enterprise Kunden inkl. der qualifizierten Aufnahme von Anforderungen gehören zu Deinen täglichen Aufgaben.
- Du bist für die Überwachung, Steuerung und Optimierung der vertraglich vereinbarten Kundenservices und Service Level Agreements zuständig.
- Ebenfalls erstellst Du Reports und Service Reviews mit den Kunden und unterstützt im Service Delivery Management.
- Verwaltung von kundenspezifischen Projekten nach ITIL Prinzipien (wünschenswert).
- Du arbeitest in der Analyse, in der wirtschaftlichen Bewertung und im Controlling von Kundenbudget, Vertrag und IT-Services mit. (wünschenswert) .
Kontakt
Cegeka Deutschland GmbH
Alessia Cosentino
Im Mediapark 4d
50670 Köln
Tel. +49 221 160 20 17
Fax +49 221 160 20 13
alessia.cosentino@cegeka.de