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Servicedesk (m/w/d) 1st Level Support #6712


1 19.02.2021
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Stellendetails
frühest möglicher Beginn: 01.03.2020
zeitlich begrenzte Anstellung: Nein
Dauer der Anstellung: keine Angabe
Reisebereitschaft:
Kategorien: Angestellte(r)
Jahresgehalt: Verhandlungssache
Prämienmodelle möglich: Nein
Berufserfahrung erwünscht: Ja
Stellenbeschreibung
  • Deine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-System-Elektroniker)
  • Du besitzt bereits erste Erfahrungen im Service Desk
  • Gutes Know-how von Windows-Betriebssystemen und MS Office (Windows 8/10)
  • Sichere Kenntnisse im Umfeld PC-Arbeitsplätzen (Hardware wie PC, Monitor, Maus & Tastatur)
  • Erfahrungen mit Ticket Systemen & Client Support
  • Sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort & Schrift
  • Freundliches, kunden- und beratungsorientiertes Telefonverhalten
  • Eine ausgeprägte Hands-on Mentalität

Ihre Aufgaben

  • Als Mitglied der Teams in Stuttgart oder München leistest Du mit Deinen Kollegen qualifizierten 1st Level Support
  • Du erbringst IMAC Tätigkeiten (Installation, Move, add, Change)
  • Du konfigurierst und installierst PC´s, Notebooks und Drucker
  • PC-Auslieferungen und Image Betankungen unter Windows 8 und 10 gehören zu Deinen Aufgaben
  • Du richtest Arbeitsplätze ein und führst Umzüge und Rollouts durch
  • Du erbringt Anwender-Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Dein fachlicher Fokus liegt auf der Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und z.T. auf kundenspezifischer Software
  • Troubleshooting im Clientbereich (Hard- und Software) ist Dir vertraut
  • Du unterstützt die Anwender im Umgang mit mobilen Endgeräten (IOS & Android)
  • Du löst die Probleme und leitest die Anfragen ggf. an nachgelagerte Fachabteilungen weiter
  • Du übernimmst und dokumentierst Störungsmeldungen, Nutzerprobleme und Anfragen

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH
Manuela Fentrohs
Putzbrunner Str. 71
81739 München
Tel. +49 89 74 833 873
Fax +49 89 74 833 920
manuela.fentrohs@cegeka.de

Sprachkenntnisse
Deutsch
Profi
Englisch
Profi
Branchenspezifische Kenntnisse
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