- Deine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration, IT-System-Elektroniker)
- Du besitzt bereits erste Erfahrungen im Service Desk
- Gutes Know-how von Windows-Betriebssystemen und MS Office (Windows 8/10)
- Sichere Kenntnisse im Umfeld PC-Arbeitsplätzen (Hardware wie PC, Monitor, Maus & Tastatur)
- Erfahrungen mit Ticket Systemen & Client Support
- Sehr gutes Deutsch & gutes Englisch in Wort & Schrift
- Freundliches, kunden- und beratungsorientiertes Telefonverhalten
- Eine ausgeprägte Hands-on Mentalität
Ihre Aufgaben
- Als Mitglied der Teams in Stuttgart oder München leistest Du mit Deinen Kollegen qualifizierten 1st Level Support
- Du erbringst IMAC Tätigkeiten (Installation, Move, add, Change)
- Du konfigurierst und installierst PC´s, Notebooks und Drucker
- PC-Auslieferungen und Image Betankungen unter Windows 8 und 10 gehören zu Deinen Aufgaben
- Du richtest Arbeitsplätze ein und führst Umzüge und Rollouts durch
- Du erbringt Anwender-Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System zu Soft- und Hardwareproblemen
- Dein fachlicher Fokus liegt auf der Fehlerbehebung für Microsoft Office / Outlook und z.T. auf kundenspezifischer Software
- Troubleshooting im Clientbereich (Hard- und Software) ist Dir vertraut
- Du unterstützt die Anwender im Umgang mit mobilen Endgeräten (IOS & Android)
- Du löst die Probleme und leitest die Anfragen ggf. an nachgelagerte Fachabteilungen weiter
- Du übernimmst und dokumentierst Störungsmeldungen, Nutzerprobleme und Anfragen
Kontakt
Cegeka Deutschland GmbH
Manuela Fentrohs
Putzbrunner Str. 71
81739 München
Tel. +49 89 74 833 873
Fax +49 89 74 833 920
manuela.fentrohs@cegeka.de