Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Das Lösen von technischen Problemen im operativen/produktiven Umfeld

• Operative Unterstützung für Serverhardware

• Anwenderbetreuung vor Ort und am Telefon

• Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software

• Durchführen von Ursachenanalysen zur Ermittlung von Problemen

• Schnittstelle für Projektteammitglieder, dem Kunden und dem Installationsteam, so dass Projekte nahtlos implementiert werden können.

• Das Pflegen der Supportdokumentationen sowie Bestands- und Konfigurationsdaten

• Zusammenarbeit mit Infrastrukturgruppen, Entwicklern und Projektmanagern

• Lifecycle Management inkl. Massenbetankung und logistischer Abwicklung

• Erfahrung im Umgang mit SLA und OLA

Ihr Profil:

• Technische IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

• Mindestens 5 Jahre Erfahurng im Bereich Endkundensupport

• Sehr gute Kenntnisse der Betriebssystem Windows 7 und 10

• Sehr gute Kenntnisse der MS Office Plattform

• Erfahrung in den Bereichen Actvie Directory und Netzwerk

• Hervorragender Teamplayer und hohe Einsatzbereitschaft

• Sehr gute Englischkenntnisse

Rahmenparameter:

• Festanstellung

• Laufzeit: 2 Jahre

• Einsatzort: Mainz-Kostheim