Aufgabe:

• Anlage, Änderung und Löschung von Benutzern im Domänenumfeld

• Vergabe von Benutzerrechten im AD und für Spezialsoftware

• Ausstellung und Verwaltung von SmartCards und Tageskarten

• Test, Installation, Betreuung und Update von Clientsoftware

• Behebung von Hard- und Softwarefehlern im Clientbereich

• Annahme und Überführung von Störungen ins Ticketsystem, sowie die Analyse, Qualifizierung und Behebung von Störungen

• Kategorisierung und Umsetzung von dokumentierten Standard Changes und Service Requests

• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und Präsenz im Service Desk

• Auf- und Abbau von Schulungs- und Präsentationstechnik sowie Arbeitsplätzen

optimales Profil:

• gute Kenntnisse der Betriebssysteme Microsoft Windows 10 und Windows Server 2012/2016

• gute Kenntnisse der Microsoft Office 2016 Suite

• Kenntnisse in der Microsoft Active Directory Benutzerverwaltung

• Microsoft Exchange 2013 Postfach Verwaltung

• allgemeines Wissen zu Windows Diensten wie DNS, DHCP, Freigaben

• Fähigkeit technische Zusammenhänge zu erkennen um Störungen zielgerecht zu analysieren und Fehler zu beheben bzw. qualifiziert an den Second-Level-Support weiterzu- leiten

• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse

• ausgeprägter Servicegedanke: Bereitschaft, nach eigenständiger Rücksprache mit dem Second Level Support bis dato unbekannte Incidents und Service Requests zu übernehmen.

Ort: Hannover

Dauer: 24 Monate

Start: Januar