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IT Service-Management Consultant (m/w) in Ludwigshafen am Rhein/ 49970


1 keine Angabe 31.12.2018 Wochen
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Projektdetails
Projektkategorien: ERP
Projektbeginn: 12.04.2018
Abrechnung nach: nach Vereinbarung
Nebenkosten abrechenbar: Nein
Projektvolumen: keine Angabe

Projektbeschreibung

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

 

Ihre Aufgaben:

  • Prozessanpassungen für WAN, LAN, UC Services zwischen dem Kunden und neuen Lieferanten

  • Prozessflussüberprüfungen, Qualitätssicherung von Dokumenten, Checklisten, Dokumentenvorbereitung

  • SLA Reporting, Überprüfung ob SLA-Anforderungen wie gewünscht umgesetzt werden (SLA-Zeitberechnung, KPI's)

 

Ihr Profil:

  • Nachweisbare Projekterfahrung im IT Service Management

  • Gutes Verständnis der ITIL-Kernprozesse

  • ITIL Zertifizierung wäre von Vorteil

  • Erfahrung in der Implementierung von SLA-Reporting

  • Ein gutes Verständnis des technischen Umfangs des Services (LAN, WAN und UC) ist erforderlich, operative Kenntnisse sind nicht nötig

  • Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse

 

Rahmenparameter:

  • Einsatzort: Ludwigshafen am Rhein

  • Start: asap bis 31/12/2018

  • Auslastung: Vollzeit

 

Sprachkenntnisse
Deutsch
Experte
Englisch
Experte
Kenntnisse & Fähigkeiten
Agilität
Grundkentnisse
IT-Service & Support & Rollout
Grundkentnisse
ITIL
Grundkentnisse