Aufgaben: Zentraler Ansprechpartner innerhalb des IT-Betriebs die Überwachung des IT Betriebs an einer zentralen Konsole das Auslösen und Nachverfolgen von Alarmen ausgehend von der Konsole die Koordination innerhalb der aktiven Bereitschaften zur Lösung der Störung Überwachung der zentralen Management Konsole (HP OMI) Überwachung weiterer zentraler Konsolen (Solarwinds etc.) Erstanalyse von eingehenden critical events aus den Konsolen und Alarmierung der betreffenden Supportgruppen sowie notwendiger Eskalationen an den OoD gemäß Vorgaben Entgegennahme von Meldungen der externen IT-Provider im Betrieb Unterstützung des Incident Management und des OOD bei der Bearbeitung von Störungen Koordination von Changes nach vorgegebenem Drehbuch Führen eines Betriebslogbuches Bearbeitung von Standardaufgaben nach Vorgabe Dokumentation von Incidents und Changes im ...