Erfahrung in Definition und Einführung von ITSM-Prozessen
Erfahrung in der Einführung von Betreibermodellen
Kommunikation/Verhandlung mit internen/externen Lieferenten bzw. Dienstleistern
nachgewiesene hohe praktische Erfahrung in der Implementierung von Finanzmanagement (P2P)-prozessen (insbesondere im Outsourcing-Kontext)
gutes Verständnis von SAP (Prozessperspektive)
Erfahrung im Umfeld elektronische Arbeitsplätze
verhandlungssichere Kommunikation (Deutsch und Englisch)

Ihre Aufgaben

Innerhalb der Gruppe werden die Geräte des elektronischen Arbeitsplatzes wie Notebooks, Desktops und die dazugehörige Peripherie derzeit über verschiedene Full-Managed-Betreibermodelle betreut und den Konzern-Mitarbeiten zur Verfügung gestellt.
Der Konzern überarbeitet die aktuelle Betriebsstrategie für die elektronischen Arbeitsplätze und startet eine Initiative zur Konsolidierung der verschiedenen Betreibermodelle.
Aufgaben:

Definition und Implementierung von konzernweiten IT Service Management (ITSM) Prozessen, die auch die Implementierung des Finanzmanagementprozesses (Purchase 2 Pay – P2P) für das neue Arbeitsplatzmodell beinhaltet
Anforderungsdefinition für zukünftige Finanzmanagementprozesse
Definition des neuen Gesamtkonzepts des Finanzmanagements (Purchase 2 Pay – P2P) für elektronische Arbeitsplätze
Definition des zukünftigen Abrechnungsmodells zwischen neuen Anbietern und Geschäftsbereichen (Kunde)
Definition des Migrationskonzepts vom aktuellen zum zukünftigen Setup
Durchführung der Qualitätssicherung (z.B. Abnahmeprüfung) der Prozessimplementierung in ServiceNow (eingesetztes ITSM-Tool)
Beratung bei der Umstellung und Einführung der neuen Prozesse