Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter oder einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die folgenden Anforderungen erfüllt:

Rahmenparameter:

200 Projekttage im angegebenen Zeitraum

Aufgabenbeschreibung:

Erstellung von Analysen und Statistiken aus Kundensystemen als Basis für die Grob- und Feinplanung

Erstellung von einem detaillierten RO-Plan für den wöchentlichen bzw. monatlichen Rollout nach Abstimmung mit den beteiligten Fachbereichen, Betriebsverantwortlichen und Mittelgenehmigern

Unterstützung bei der Ressourcenplanung der Service Techniker für den Vorort Einsatz

Terminabsprachen und -koordination mit den Fachabteilungen

Unterstützung beim Hardware- und Software-Clearing sowie beim Austausch von nicht mehr einsatzfähiger Peripherie

Abstimmung mit den Rolloutverantwortlichen in den einzelnen Abteilungen zum generellen Rollout-Ablauf

Erstellung von Rollout-Übersichten anhand der Kundendaten

Erstellung von Service Requests (Changes) in Remedy

Monitoring und Reporting des aktuellen Rollout-Fortschritts

Datenkonsolidierung und Datenpflege im Assetmanagement

Anlaufstelle für Eskalationen und Organisation deeskalierender Maßnahmen

Erstellung von Vorschlägen zur Verbesserung des Rolloutprozesses

Must-Have Skills:

Erfahrung in IT-Applikations- und Infrastrukturprojekten (z.B. Migrationen, Rollouts)

Erfahrung mit Windows XP/Vista/7 Rollouts

Projektmanagementerfahrung

ITIL v3 Zertifizierung

Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Nice-to-Have Skills:

Kenntnisse in Remedy und Spider

Hohe Planungs- und Koordinationsfähigkeit

Sehr gutes analytisches und logisches Denkvermögen

Souveränes Kommunikationsverhalten und sehr gute Umgangsformen

Hohe soziale Kompetenz

Sehr gutes Durchsetzungsvermögen

Selbstständiges und kundenorientiertes Arbeiten

Sehr gute Kenntnisse in MS Office 2010

Sehr strukturierte Vorgehensweise