Für einen unserer Kunden suche ich derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter oder einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Rahmenparameter:

asap - 31.12.2013

nicht alle Aufgaben werden im Rahmen des Projektes übernommen, es wird in der Transition beschrieben, welcher Teil übernommen werden soll

Projektbeschreibung:

Ziel: TSM und TSM-S für den „TSDM Unix Server" zu beschreiben und zu übernehmen

Ist-Situation aufnehmen, den Einfluss der Transformation aufzeigen, und entsprechende Maßnahmen zur Umsetzung einleiten und abschließen

alle nötige Dokumente selbständig erstellen und zentral abgelegen

Server an den Provider HP an den Betrieb übergeben, und alle nötigen Dokumente bis zur Abnahme erstellen

Aufgabenbeschreibung:

Die Ist-Situation und Aufgabenbereich des OMD:

Hosting

Inhaus und/oder Extern

Asset

Server, Storage, Backup/Restore, Archivierung, Wartung, Jod-Steuerung

Change

Verantwortlich für Changes

Monitoring

Messen mit Tools und Prozessen

Incedents

Managen von Incedents mittels Standard Prozessen (Helpdesk und Resolver-Gruppen)

der SDM behält die ODM Aufgaben, und übernimmt zusätzlich:

Problems

Ermittlung der Ursachen von Major Incidents

Reporting

Incidents, Changes, Capacity, Obsolescence, Service Management board

Reporting Analyze

Analyse-Prozess innerhalb des Reporting für Ursachen, Aktionsplan

Service Continuity

Capacity, DRP, Obsolescence

Communication

Kunden, Reporting, Krisen

Unit cost

SLA

managen der SLA's und des Service Katalogs