Für einen unserer Kunden suche ich derzeit einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Rahmenparameter:

Einsatzort entweder Wiesbaden oder Stuttgart

Projektbeschreibung:

für den anstehenden Win7 Rollout bei unserem Kunden benötigen wir Unterstützung für den Service Desk im Tagesgeschäft

Aufgabenbeschreibung:

Call Annahmen

Incident Bearbeitung und dokumentation der durchgeführten Arbeiten im Troubleticketsystem des Kunden

Fachliche Qualifizierung von bei der Störungsannahme an den Serviceobjekten

Abgleich zwischen Beauftragung und Störungsmeldung

Erarbeitung von Lösungsvorschlägen

Weiterleitung von Lösungsvorschlägen zur Umsetzung 2nd Level Support

Must-Have-Skills:

Kenntnissen im Anwendersupport in Office 2010 und Win7