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3 Ja 65 Wochen
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Projektdetails
Projektbeginn: 20.07.2019
Abrechnung nach: Stundensatz
Nebenkosten abrechenbar: Nein
Projektvolumen: keine Angabe

Projektbeschreibung

Was Sie bei uns bewirken | 1st Level -> DISPATCHING

• Dispatching und Monitoring von offenen Tickets
• Einsatzplanung und Steuerung der Techniker
• Überwachung der Servicelevel und Erledigung der Aufgaben
• Ausgabe von Geräten an Kunden und Techniker
• Buchung der Bestände
• Übernahme von Verwaltungstätigkeiten
• Erstellung und Überwachung von Dienstleistungs-Abrechnungen
• Erstellung von einfachen Auswertungen
• Urlaubsvertretung des Teamleiters
• Vollzeit wünschenswert - Teilzeit bei Bedarf

Anforderungen:

• ITIL Foundation Zertifizierung
• Erfahrung mit ITSM-Tools
• sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung als Schnittstelle zwischen Kunde und Dienstleister


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Was Sie bei uns bewirken | 2nd Level -> ON SITE SUPPORT

• Software- und Betriebssysteminstallationen
• Entstörung von Hard- und Software remote und onsite
• Konfigurationen nach Kundenstandard
• Support der Endanwender
• Support von kundenspezifischer Hardware und Applikationen
• Reparaturen an Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie
• Unterstützung bei Umzügen
• persönliche Anwenderbetreuung im Service Point
• detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
• kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen

Anforderungen:
• Erfahrung in der Betreuung von Windows PC, Laptops mit Software, Tablets und
Smartphones
• Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen, lokalen Applikationen,
Client-Peripherie, Mobile Devices und Client Hardware
• Kenntnisse im Bereich Assetpflege
• ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
• selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Umsetzungskonsequenz und Kundenorientierung

Warum Sie bei uns richtig sind

• unbefristete Festanstellung direkt bei Uns oder unseren Kunden
• Flexible Vertragsgestaltung auch für Freelancer
• moderne Unternehmenskultur
• Faire und gute Bezahlung
• Intensive Einarbeitung ,Mentoring und Schulungen
• Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wenn Sie sich für einer dieser Positionen interessieren, schicken Sie uns bitte schnellst möglich Ihre aussagekräftige Bewerbung oder Ihr IT-Profil.

Wir werden uns nach Erhalt Ihrer Unterlagen zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen und weitere Informationen zum Kunden und der Tätigkeit mit Ihnen besprechen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

 

Viele Grüße / Best regards

Alex Bertolone

 

My Work IT GmbH

Max-Planck-Straße 19

63303 Dreieich

 

Zentrale: 06196 / 9 72 77 - 10

Festnetz: 06196 / 9 72 77 - 12

 

Sprachkenntnisse
Deutsch
Experte
Kenntnisse & Fähigkeiten
IT-Service & Support & Rollout
Profi