Für einen unserer Kunden suche ich derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter oder einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die folgenden Anforderungen erfüllt:

Rahmenparameter:

Vollzeit - 40h / Woche

Aufgabenbeschreibung:

Entgegenahme von Kundenmeldungen bei technischen Störungen und Anwendungsproblemen

Unterstützung bei der Fehlersuche und Fehlerbeseitigung „remote" und vor Ort , Weiterleitung an fachlich kompetente Stellen ( z.B. Incidentmanagement) bei komplexeren Problemen oder Systemen

Verantwortung von Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Fehlerdokumentation

Konfiguration und Installation von PCs, Workstations und Peripheriegeräten

allgemeine Software-Installationen

Durchführung von IT-Umzügen

Must-Have Skills:

Fachkenntnisse in den Betriebssystemen Windows XP und Windows 7

Weiterführende Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld

idealerweise Kenntnisse im Vor-Ort-Service / Usersupport

Betreuung von Windows Workstations und Laptops

Grundkenntnisse im Netzwerkumfeld

Kenntnisse in Ticketsystemen von Vorteil

Hardwarekenntnisse

Softskills:

Druckerreparatur

Kenntnisse im Infrastrukturbereich wie beispielsweise Netzwerkverkablung