• Sicherer Umgang und Erfahrungen im Umfeld E-Business / Vertriebsapplikation
• Erfahrungen/Skills im Umfeld von „online Services und Prozessen“ bzw. die Bereitschaft sich in die Thematik mit Unterstützung einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit Ticketing Tools wie Confluence, JIRA und ServiceNow
• Erfahrungen und Fähigkeiten bei der Konzeptionierung, Erstellung und Implementierung von Auswertung/Reports
• Idealerweise Grundkenntnisse in den Anwendungen Powercloud und Salesforce, bzw. die Bereitschaft sich in diese Themen einzuarbeiten
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben

• Erstellungen von Reports und Auswertungen
• Implementierung (anhand vorhandener Vorgaben) benötigter Prozesse für einen stabilen Regelbetrieb
• Kommunikationsprozesse, Fehlermanagementprozesse und Anforderungs-/Weiterentwicklungsprozesse
• Durchführen von Fehlermanagement, Betriebsstörungen und Problem-Prozessen
• Entgegennahme, Prüfung und selbstständige Erstellung von Fehlermeldungen und Anforderungen und managen dieser
• Identifikation und Behebung von Fehlern und Anforderungen im agilen Umfeld
• Koordination der Fehlerbehebung durch Dritte
• Kommunikation und Beratung der Fachbereiche, Entwicklungsteams und (IT-) Dienstleistern sowie Softwareherstellern/-Anbietern
• Teilnahme an (agilen) Regelterminen
• Durchführen von Prozess – und Systemtests
• Fachliche Koordination von Projekten bzw.Taskforce Tätigkeiten
• Enge und direkte Kommunikation mit Herstellern um die Entwicklungsvorgaben gemäß Anforderungen abzustimmen und zu begleiten
• Implementierung benötigter Prozesse für einen stabilen Regelbetrieb
• Identifikation von Fehlern und Anforderungen im agilen Umfeld
• Beratung der Fachbereichen,Entwicklungsteams und (IT-) Dienstleistern sowie Softwareherstellern/-Anbietern

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH
Angela Miletic
Martin-Behaim-Straße 22
63263 Neu-Isenburg
Tel. +49 6102 8235 611
Fax +49 6102 8235 789
angela.miletic@cegeka.de