Projektkategorien:	Applikation, ERP, Mobile, Office
Projektbeginn:	03.03.2021
Abrechnung nach:	nach Vereinbarung
Nebenkosten abrechenbar:	Nein
Projektvolumen:	keine Angabe

Projektbeschreibung

Du hast nachweisbare Projekterfahrung im IT-Support in größeren Umgebungen.
Deine hohe Problemlösungskompetenz, ebenso wie Dein stets freundlicher und professioneller Umgang mit den Benutzern zeichnen Dich aus.
Du besitzt eine hohe Kundenorientierung mit einem höflichen und gepflegtes Auftreten.
Deine ausgezeichneten Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift sind selbstverständlich.

Du betreust im Rahmen des First-Level- und Second-Level Supports mit dem Team beim Kunden rund 850 Clients und 1000 User.
Die Arbeit erfolgt mit einem Jira Helpdesk Tool.
Beim Kunden besteht eine Microsoft Windows Umgebung, AD Grundkenntnisse wären hilfreich.
Du betreust Benutzerkonten und Benutzergruppen.
Die technische Umgbung umfasst Windows 10 Clients und Windows Server.
Dabei bist auch zuständig für die Microsoft Office 365 Benutzeradministration.
Ebenso gehört die Bedienung von Azure MFA dazu.
Du supportest Microsoft Office Enterprise Applications und weitere Client-Applikationen.
Im Umfeld von Outlook – iOS leistest Du generell Mobile Device Support bei Problemen wie Settings & Backup erstellen bzw. auf ein neues Phone übertragen.
Dabei helfen Dir Deine Raspberry (Linux) Grundkenntnisse.

Die Umsetzung erfolgt auf der vom Kunden zu Verfügung gestellten Infrastruktur:

Client PC, Softphone Client, Teams & Office Account); wahlweise vor Ort in München oder Remote.
Der Support erfolgt in zwei Schichten von Mo, - Fr. jeweils von 08:00 - 18:00.