Für einen unserer Kunden suche ich derzeit zehn freiberufliche Mitarbeiter oder zehn Mitarbeiter zur Festanstellung, die die folgenden Anforderungen erfüllen:

Rahmenparameter:

Vollzeit

Aufgabenbeschreibung:

Sie sorgen im Helpdesk bei unseren Mitarbeitern für den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme

Sie sind Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen und analysieren Fehlersituationen. Dabei priorisieren und klassifizieren Sie Störungen im Trouble-Ticket-System, beseitigen Störungen telefonisch, per Remote-Zugriff oder vor Ort

Sie arbeiten mit nachgelagerten Supporteinheiten eng zusammen, steuern und überwachen die Tickets gemäß der Service Level Agreements

Must-Have Skills:

eine erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung

erste praktische Erfahrungen im Anwendersupport

Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows XP und Windows 7

Nice-to-Have Skills:

gute Englischkenntnisse

Softskills:

eine serviceorientierte und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

kommunikationsstark und teamfähig