Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter oder einen Mitarbeiter zur Festanstellung, welcher die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Rahmenparameter:

Servicezeit 06:30 bis 19:00 (je 8 Std)

7x 24 Bereitschaft (in Rotation)

Aufgabenbeschreibung:

Telefonische Annahme von Incidents Montag bis Freitag (Servicezeit 06:30 bis 19:00)

First Level Support von PC Anwendern (Deutsch und Englisch)

Benutzerservice im PC Umfeld

Remote-Analyse und Remote Störungsbeseitigung (auch 2nd Level)

Dokumentation der Tätigkeiten

Herstellung größtmöglicher Kundenzufriedenheit

7x 24 Bereitschaft

Must-Have Skills:

Fachausbildung Kommunikations- oder IT-System-Elektroniker oder gleichwertige Kenntnisse

Einbau und Konfiguration von Zusatzmodulen und Geräten

Installieren und Konfigurieren von Betriebssystemen (z.B. WinNT/XP, Win2000/2003, Unix/Linux)

Erfahrungen 1st und 2nd Level Support

gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift