Zur Verstärkung unseres Voice/UC 2nd Level Teams in Zürich Altstetten suchen wir einen Voice Recording Spezialisten. Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit mit einer stabilen und sicheren Voicerecording Infrastruktur. Es erwartet Sie ein spannendes Umfeld im Bereich der Voicerecording, der aktuell ausgebaut wird. Sie können Ihre Persönlichkeit als Teamplayer in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering, den Servicepartnern, den Support Centern oder im direkten Kundenkontakt einbringen. Unser Team betreut auch Dienste im Cisco UC, Videoconferencing und Blackberry-Umfeld.

2nd-Level-Support für die globale Voicerecording Infrastruktur (Verba, Movius, Dubber)
Unabhängige Analyse und Fehlersuche bei Benutzer Problemen
Benutzerverwaltung für die Sprachaufzeichnung.
Verwaltung der Dokumentation und berwachung der Systeme
Koordination von Provider- und Service- Management-Aufgaben für Sprachaufzeichnungsdienste
Sicherstellung einer stabilen Betriebsumgebung gemäss den bestehenden SLA's.
Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien

Sprachkenntnisse

Deutsch

Experte

Kenntnisse & Fähigkeiten

BlackBerry

Grundkentnisse

CISCO

Grundkentnisse

IT-Service & Support & Rollout

Grundkentnisse